Gamercraft - Des tournois améliorés
Comment réinventer l'expérience compétitive ?
Le défi business : Gamercraft perdait des revenus à chaque joueur frustré par l'attente. Les joueurs devaient attendre 2h avant de pouvoir jouer, transformant l'excitation en abandon et l'engagement en perte de revenus.
Ma solution : J'ai conçu les "Flash Tournaments" - des tournois instantanés qui éliminent totalement l'attente. Cette innovation technique et UX permet aux joueurs de s'inscrire et commencer immédiatement, transformant l'impatience en avantage concurrentiel.
Impact
Flash Tournaments = 1ère source revenus plateforme
Feedback transformé : "So addictive!" vs "Why so long?"
0 temps d'attente vs 2h précédemment
Design system +50 composants créés
Role
Recherche comportementale via Discord et analytics
Innovation produit : concept Flash Tournaments
Design system : +50 composants réutilisables
Tests utilisateurs communauté anglophone
Contexte
Période : 2023-2024
Setup international : Tech France, Produit USA, Users Brésil
Problème critique : Frustration utilisateurs = perte revenus
Mon statut : Seul designer, équipe multi-fuseaux
Un parcours utilisateur compétitif et fluide
Le parcours utilisateur classique sur Gamercraft comportait plusieurs étapes :
Inscription : Le joueur choisit un tournoi et s’y inscrit avec des crédits ou de l’argent réel.
Attente et préparation : Il attend le lancement du tournoi, connaît les délais pour compléter ses parties et suit les règles.
Résultats : Une fois tous les participants terminés, les scores sont analysés et les prix sont attribués.
Cette structure engendrait plusieurs frustrations chez les joueurs : délais d’attente trop longs, difficultés à participer à des tournois programmés, et impatience de jouer immédiatement. J’ai identifié ces points de friction et j’ai redéfini l’expérience pour éliminer les frustrations.
Amélioration de l’expérience utilisateur
Repenser l’information pour une meilleure clarté
J’ai collaboré avec la communauté sur Discord pour comprendre ce qui motivait les joueurs à choisir un tournoi. Les retours ont permis de guider ma stratégie :
Affichage des informations essentielles (cashprize, date, règles) dès la page d’accueil.
Détails clairs à l’inscription : calcul des scores, structure des prix, et paiement.
Une fois inscrit, les joueurs avaient un aperçu complet du tournoi : délais, instructions et déroulement.
Flash Tournaments : jouer maintenant, gagner rapidement
Pour répondre à l’impatience des joueurs, j’ai introduit les Flash Tournaments. Contrairement aux tournois programmés, ces événements permettent aux joueurs de s’inscrire et de commencer immédiatement. Le défi principal était de maintenir une expérience cohérente tout en simplifiant l’interface pour clairement différencier ces deux types de tournois.
Les Flash Tournaments sont rapidement devenus un succès, générant plus de revenus que les tournois programmés tout en satisfaisant les joueurs cherchant des événements instantanés.
Tests utilisateurs et recherche
Le recrutement des participants pour les tests a été un défi, car la majorité des utilisateurs étaient au Brésil et parlaient portugais. J’ai utilisé des canaux comme Discord pour identifier des joueurs anglophones et m'assurer que les tests étaient représentatifs. Ces tests ont validé la réception positive des Flash Tournaments et ont permis de finaliser les ajustements nécessaires.
